سياسة الأستبدال والأسترجاع :
يتخذ متجر طويق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:
• يحق للعميل ارجاع المنتجات فقط في حال كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة قبل الشراء.
يلتزم متجر طويق بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المتجر أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .
سياسة الاسترجاع
يُسمح للعميل بالاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، وذلك بشرط:
•عدم فتح كرتون المنتج أو أكياسه.
•أن يكون المنتج كما وصلكم تمامًا في كراتين وأكياس المصنع الأصلية
ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:
* - أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
* - أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.
في حال عدم وجود عيب في المنتج، يتحمّل العميل رسوم توصيل الإسترجاع
يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ اصدار البوليصة
نود التنويه إلى أن مسؤولية اختيار المنتج المناسب تقع على عاتق العميل، ويُعتبر إتمام عملية الشراء بمثابة إقرار بصحة الاختيار. وعليه، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية في حال تبين لاحقًا أن المنتج لا يلبي احتياجات العميل أو تم اختياره عن طريق الخطأ.
هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في الرفض أو الخصم.
